•  +7 (916) 680-89-49
  •  +7 (499) 347-69-52

Условия возврата

1. Правила возврата товара

В случае необходимости возврата товара, вы можете сделать это в течение 180 дней с даты покупки. Это поможет, например, вернуть оставшиеся после ремонта материалы, которые просто не пригодились. Мы понимаем, что ремонт нельзя уложить в две недели, поэтому продлили срок, чтобы наши покупатели могли избежать нерациональных трат на ремонтные работы.

Обратите внимание на то, что возможет возврат только того товара, который не был в употреблении и сохранил свой первозданный вид и потребительские свойства, ярлыки, пломбы. Кроме того, возврат мы принимаем только при наличии товарного чека нашего магазина, подтверждающего оплату.

Для возврата товара подготовьте следующие документы:

Вернуть товар можно в часы работы нашего магазина – нужно приехать к нам, чтобы написать заявление на возврат. Предварительно можно позвонить нам, чтобы заранее уточнить детали возврата, если у вас есть вопросы относительно этой процедуры.

2. Возврат товаров, оплаченных картой банка

Если купленный товар был оплачен при помощи банковской карточки на сайте или заказ оформляли в телефонном режиме, вы также можете сделать возврат в нашем магазине. Возврат возможен в течение максимум 30 дней после подачи заявления – это правила, установленные банком. При оплате кредитной карты, срок увеличивается до 60 дней. Чтобы возврат прошел успешно, обязательно сохраняйте кассовые и слип чеки.

В случае утери чеков, возврат будет возможен только путем обращения в банк в письменном виде. Это существенно затянет процесс на неопределенный срок – все зависит от работы конкретного банка.

3. Ограничения по возврату товара

Есть категория товаров, по которой мы не принимаем возврат. К ним относятся те, которые имеют индивидуально-определенные характеристики или, если товар был рассчитан на потребителя, который его заказал. К примеру, невозможен возврат стройматериалов, которые отпускаются на метраж или тех, что были привезены под заказ. Также мы не принимаем возврат уцененного товара или тех, которые при продаже были признаны некондиционными.

Также действуют ограничения на следующие группы товаров:

  1. Возврат сыпучих смесей возможен только при условии, если были сохранены их потребительские качества. Например, в них отсутствуют окаменелости – то есть, не произошло негативных изменений.
  2. ЛКМ (кроме колер паст), строительные и отделочные материалы, кабельная продукция, вагонка и другие товары, продающиеся на метраж, - принимаются к возврату кратно упаковке (пачка или рулон и т.п.).
  3. Плитка принимается на возврат при условии, что ее потребительские характеристики были сохранены и кратно упаковке.
  4. Возврат теплого пола возможен только при целостности его упаковки.

В случае возврата тех товаров, подъем которых мы не совершаем, наш водитель осуществляет только прием товаров непосредственно у автомашины. Это же правило относится к таким категориям товаров, как: Изоплата, СМЛ, ГВЛ, ГКЛ.